Useiden vuosien ajan yhteistyössä eri matkajärjestöjen kanssa toiminut Travelata-yritys on koonnut luettelon Venäjän parhaista matkanjärjestäjistä. Vuoden 2018 luotettavuusluokitus sisältää 10 suurinta matkailuyritystä, jotka arvioitiin 10 kriteerillä. Näitä ovat: varojen koko, tarjousten lukumäärä, markkinoiden kesto, luotettavuus ja tietysti asiakkaiden arvostelut.
Olemme päivittäneet Venäjän matkanjärjestäjien luotettavuusluokitus vuonna 2019 alla olevaa luetteloa tulisi pitää vanhentuneena.
Mikä lentoyhtiö lentää: Venäläisten lentoyhtiöiden luokitus, turvallisin ja täsmällisin.
10. Mouzenidis-matka
Avaa 10 parasta 2017-2018 Mouzenidis on yritys, joka toimii yksinomaan Kreikan kanssa. Kansalaiset ovat käyneet yli 20 vuoden ajan Ateenassa, rentoutuneet Kreetan rannoilla ja sukeltaneet meressä Halkidikissa Mouzenidisin ansiosta. Mouzenidiksen matala sijoitus johtuu suurelta osin tarjottujen reittien pienestä määrästä, ja kaikki muu on melko korkealla tasolla, mukaan lukien tyytyväisten asiakkaiden määrä (97,63%).
9. Biblio Globus
Biblio Globus on yksi 2018-rankingin kärjistä: se tarjoaa 52 kohdetta. Sinut viedään maailman parhaat rannat, järjestää aktiivista matkailua, risteilyjä, retkiä ja paljon muuta. Tyytyväisiä asiakkaita on 95,1%.
8. Anex-kiertue
Anex Tour on erikoistunut Espanjaan ja Thaimaahan. Valitettavasti yrityksen maine pilasi hieman turistin kuolema rannalla voimakkaan vedenalaisen virran vuoksi, mistä oppaat eivät varoittaneet häntä ja muita uimareita. Vaikka Anexilla on oma lentoyhtiö, Anexin palveluihin ei ole niin paljon tyytyväisiä kuin edelliseen listan numeroon - 92,75%.
7. Natalie Tours
Natalie Tours oli aikoinaan Venäjän neljänneksi suurin matkanjärjestäjä. Mutta nyt, kun Moskovan välitystuomioistuin on perinyt AK Transaerolle myönnetyn 5,8 miljoonan dollarin velan, ei tiedetä, miten yhtiö menee tulevaisuudessa. Natalie kuitenkin kehittyy edelleen ja muutti viime aikoina radikaalisti kiertueiden varausjärjestelmää verkkosivustollaan. Tyytyväisiä asiakkaita on 95%.
6. Intouristi
Vuonna 2018 matkanjärjestäjien kuudennella sijalla Intourist on Venäjän vanhin matkanjärjestäjä, joka perustettiin vuonna 1929, ja vuonna 1990 se oli erillinen haara maan taloudessa. Neuvostoliiton romahtamisen jälkeen yritys lähti itsenäiselle matkalle ja järjesti vuonna 2010 yhteisyrityksen brittiläisen matkanjärjestäjän Thomas Cookin kanssa. Tällä hetkellä Intouristin osuus matkailupalvelumarkkinoista on noin 10%. 92,86% Intouristilta kiertueita ostaneista arvioi yrityksen vaikutelmansa positiivisesti.
5. Pegas Touristik
Vaikka vuonna 2015 Rosturizm poisti Pegas Touristikin yhdessä 19 muun yrityksen kanssa, joilla oli epäonnea Turkin kansalaisilla yhtenäisen liittovaltion rekisterin perustajien joukossa, tämä ei häirinnyt liiketoimintaa. Moskovan ja Ankaran suhteiden lämpenemisen jälkeen paikka rekisterissä palautettiin. "Pegasus" jatkaa aktiivista työskentelyään ja vie kansalaiset Välimeren rannalle eikä vain matkanjärjestäjän omaisuuteen 22 budjettimatkailukohteet vuonna 2018 Maailmanlaajuinen.
Plus Pegasuksella on kaksi omaa lentoyhtiötä, Pegas Fly ja Nordwind Airlines. Positiivisten arvostelujen määrä on 94,38%.
4. Sunmar-kiertue
Yksi Venäjän parhaista matkanjärjestäjistä vuonna 2018 oli ensimmäinen erikoistunut budjettimatkoihin, jotka voidaan tilata vain pari päivää ennen lähtöä erittäin miellyttävään hintaan.Tämä palvelu on ensisijaisesti suosittu nuorten sekä spontaanisti ajattelevien ihmisten keskuudessa, joille ei ole vaikeaa hypätä heti paikalle. Halvuus ei kuitenkaan aina ole hyvä - Sunmar Tour -palveluihin tyytyväisiä asiakkaita oli 95,88%.
3. TEZ TOUR
Matkanjärjestäjä on yksi Venäjän suurimmista ja on toiminut matkailumarkkinoilla vuodesta 1994. Tällä hetkellä sillä on johtava asema turkkilaisten ja egyptiläisten retkien markkinoilla, ja joulukuusta 2016 lähtien se on kehittänyt aktiivisesti Kiinan suuntaa - Hainanin saarta. Positiivisten arvostelujen määrä on 98,93%, mikä tekee TEZ TOURista yhden luotettavimmista matkanjärjestäjistä Venäjällä.
2. TUI
TUI Travel PLC on osa suurinta matkayhtiötä TUI Groupia, maailman suurinta matkailuyritystä. Joka vuosi yli 30 miljoonaa matkailijaa ympäri maailmaa käyttää TUI-konsernin palveluja, joista yli 700 tuhatta ihmistä on Venäjän sivuliikkeessä. Muuten, TUI on Venäjän markkinoiden ensimmäinen matkayhtiö, joka käyttää "mysteeriasiakkaita" omien palvelujensa laadun hallintaan. Positiivisten arvostelujen määrä on 98,05%.
1. Korallimatka
Ja vuoden 2018 Venäjän parhaiden matkanjärjestäjien ensimmäinen sija 98/100-luokituksella on Coral Travel. Se on yksi markkinoiden vanhimmista yrityksistä, perustettu lähes neljännesvuosisata sitten ja yksi suurimmista. Sillä on 9 toimipistettä entisten IVY-maiden ja naapurimaiden lisäksi sekä yli 20 edustustoa Venäjällä.
Yrityksen tarjoamia matkoja ovat suosittuja kohteita kuten Lähi-itä ja Kaakkois-Aasia sekä eksoottiset, kuten Etelä-Afrikka.
Korallimatkojen korkean luokituksen varmistivat paitsi määränpäiden erilaisuus (niitä on 28), myös palvelu, kuten omien isäntäyritysten läsnäolo, luotettava vakuutus, sopimukset lentoyhtiöiden kanssa ja niin edelleen. Tyytyväisiä asiakkaita on 98,34%.
| Luokitus | Matkanjärjestäjä | Ohjeet | Vaatimukset | Luotettavuus | Yleinen hakemisto |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Korallimatka | 35 | 1,66% | A ++ | 98/100 |
| 2 | TUI | 33 | 1,95% | A + | 94/100 |
| 3 | Tez-kierros | 30 | 1,07% | A ++ | 92/100 |
| 4 | Sunmar | 23 | 4,12% | A ++ | 90/100 |
| 5 | NTK-Intourist | 23 | 7,14% | A ++ | 88/100 |
| 6 | NatalieTours | >50 | 5% | A ++ | 88/100 |
| 7 | Pegas Touristik | 22 | 5,62% | A ++ | 88/100 |
| 8 | AnexTour | 30 | 7,25% | A + | 86/100 |
| 9 | Biblio globus | 52 | 4,9% | A ++ | 86/100 |
| 10 | Mouzenidis-matka | 8 | 2,37% | B | 84/100 |
Muista, että Rostourismin virallisilla verkkosivuilla ei julkaista Venäjän matkanjärjestäjien luokitusta, paras luokitus on se, joka perustuu matkailijoiden arvosteluihin.
Kolme kertaa BiblioGlobusin kanssa menin lepäämään - ei mitään, ei ollut mitään erityisiä ongelmia. Mikä teki minut onnelliseksi - kaikki kolme kertaa lensi "Venäjän" kanssa, ja tämä luotettava lentoyhtiö.
Biblio-Globus otti Moskovasta Montenegrossa varhaisen varauksen kupongit helmikuussa. Operaattori ei todellakaan selittänyt tositteiden vakuutusta, mutisi jotain hänen hengityksensä alla, kaksi viikkoa myöhemmin puolisolle tehtiin leikkaus, häntä pyydettiin palauttamaan osa rahasta tai järjestämään toinen henkilö puolison sijasta , halusi viedä veljentytärni, jonka muut matkanjärjestäjät tekevät asiakirjojen uusimisesta 20 euron lisämaksulla asiakirjoista. Minulle kerrottiin, että tätä ei voida tehdä vain laskemalla uudelleen, koska sinulla oli varhainen varaus, vaikka lentokentällä lähdettäessä ja saapuessasi hotelliin kysyi missä kolmas ja kiertue maksaa molemmissa tapauksissa 50-70 tuhatta enemmän.Lisää Biblio Globe ei ole jalka.
Itse TUI: ssa he sanovat, että ensi vuoden loppuun mennessä he aikovat päästä viiden suurimman matkanjärjestäjän joukkoon turistien lähettämisen määrän suhteen ja mahdollisesti jopa kilpailla neljännestä sijasta.
Ainoa syy, miksi Intourist valittiin, on matkan alin hinta. "Biblioglobuksessa" täsmälleen saman kiertueen hinta oli 10-15 tuhatta kalliimpaa, ja koska budjetti oli hyvin rajallinen, päätimme tutustua uuteen matkanjärjestäjään meille.
Yleensä loppu menee ilman ongelmia, mutta jos niitä ilmenee, käy heti selväksi: kuka on kuka! Ensimmäisen kerran (ja viimeisen) kävimme Natalie Toursilta kiertueella Turkkiin. Kyllä, pienillä kirjaimilla. Varasi Sural-lomakeskuksen maaliskuussa heinäkuuhun. Hotelli on suuri, "ylellinen" kuvatulla tavalla.Ja mikä minulle on tärkeää, on vesiliukumäkiä, pidän niistä! Saapuessaan "lomakeskukseen" ei ollut paikkaa, mutta meille kerrottiin, että "Sural saray" oli varattu meille. Myös viisi, mutta paljon yksinkertaisempaa: pieni basso, pieni alue ja ei dioja. Ehkä hotelli on sekoittanut huoneet, toinen raivot - Natalie ei reagoi. Opas sanoi: joko vie pienet asiat navettaan, tai minä lähden. Otimme yhteyttä matkatoimistoon, sitten 3 tunnin ajan hän otti yhteyttä operaattoriin: joko operaattori ei pääse vastaanottoon, sitten viikuna tietää mitä. Pyysimme johtajaa soittamaan matkanjärjestäjän kuulemaan puhelimeen - he eivät poimi puhelinta. Matkatoimisto käytti 4 päivää selvittääkseen suhdetta Natalishkaan ja lähetti sitten virallisen pyynnön. Viralliseen pyyntöön he vastasivat, että heidät majoitettiin huoneeseen, jossa oli vastaava luokka. No ja että he ovat erittäin pahoillani. Kun valitsen kiertueen, olen viimeinen paikka soittaa huoneeseen. Perhe matkusti kanssamme navettaan, hotelli heitti heidät myös, mutta heidän matkanjärjestäjänsä Tui ratkaisi asian ja seuraavana päivänä heidät palautettiin lomakeskukseen. Tällaisia tarinoita on, jopa tällainen tapaus on kirjattu sopimukseen. Meillä oli ongelmia Anexin kanssa sisäänkirjautumisen yhteydessä, mutta ratkaisimme sen nopeasti, kauniisti eikä loukkaavasti: neljän sijasta asettuimme viiden parhaan joukkoon ja annoimme veneretken.
No, me päädyimme samalla tavalla kuin aloitimme: tietoja paluulennosta ei annettu, vastaanottovirkailija sai selville vasta 24 tunnissa, kun meidät noudetaan hotellista. Vain ugh! On myös sääli, että voin heti varata "navetan", varsinkin kun se oli halvempaa.
Kyllä, ihmiset voivat tehdä työnsä huonosti, unohtaa jättää lähtöselvityksen, olla liian laiska ratkaisemaan jotakin kysymystä heidän pätevyydestään, mutta paholaisen voi hoitaa -asenne asiakkaisiin
tämän matkanjärjestäjän virallinen kanta. Sanalla sanoen, en suosittele tätä matkanjärjestäjää kenellekään.
Anex Tour kuljettaa myös valtavia busseja hotellille ja retkille. Ihmiset ovat tyytymättömiä, mutta heillä ei ole mitään tekemistä. Ja silti Anex rakastaa myydä yhtä hotellia ja asettua toiseen. Itsensä niin osuma. Hotelli, vaikka sillä oli hienoja tähtiä, oli paljon huonompi ja muuten halvempi kuin se, johon menimme. Sitten luimme arvosteluista, että he tekevät tätä säännöllisesti.
En suosittele Tuita. He säästävät rahaa siirtoihin turistien kustannuksella. Olimme Turkissa tässä kuussa, etäisyys lentokentältä hotelliin maanteitse on 75 km. Tie on normaali, suora, ei ruuhkia. Ja sinne ja takaisin he työntivät joukon ihmisiä eri hotelleista yhdeksi valtavaksi bussiksi. Sinun ei tarvitse vain soittaa 10 muuhun hotelliin, mutta tämä terveellinen bussi ei sovi mihinkään ja pyörii 5 minuuttia jokaisen lähellä. Tämän seurauksena lentokentältä hotelliin kesti 2,5 tuntia (!), Ja hotellilta lentokentälle 3,5 tuntia (!!!). Linja-auton opas on opiskelijaharjoittelija, työskentelee ilmeisesti ruokaa varten, pätevyys on asianmukainen. Uskon, että siirto on matkanjärjestäjän tärkein indikaattori, koska tämä on ainoa asia, jonka he järjestävät itsenäisesti (hotellilla ja lentoyhtiöllä on omat johtajansa).
Biblio-Globus ei ole asiakaslähtöinen! Oma etusi on tärkeämpää! Epämiellyttävät olosuhteet turisteille!