Koti Rahoittaa Suosituimmat pankit venäläisten keskuudessa vuonna 2020

Suosituimmat pankit venäläisten keskuudessa vuonna 2020

Kauan ovat menneet päivät, jolloin kilpailu venäläisten pankkien välillä oli vähäistä ja palveluvalikoima hyvin rajallista. Anna meille nykyaikaisille venäläisille käyttäjille, jotka tuovat ansaitut rahansa rahoituslaitokseen, kätevän mobiilisovelluksen, suuren prosenttiosuuden talletuksesta ja monia muita mielenkiintoisia ja hyödyllisiä mahdollisuuksia.

Deloitte-asiantuntijat saivat selville Venäjän kysytyimmät pankit ovat Sberbank, VTB ja Tinkoff... Ja he tekivät luettelon venäläisten taloudellisista etuuksista valitessaan pankkeja vuonna 2020. Tutkimukseen osallistui 5038 eri-ikäistä ihmistä Venäjän yli 200 kaupungista.

Venäjän houkuttelevimmat pankit vuonna 2020

Venäjän houkuttelevimmat pankit 2020

Vaikka Sberbank, VTB ja Tinkoff ovat päässeet suosion suhteen kolmen parhaan joukkoon, kullakin niistä on omat syynsä.

  1. Sberbank on mastodoni Venäjän pankkisektorilla ja ensimmäinen Venäjällä asiakasmäärältään (96 miljoonaa aktiivista yksityisasiakasta vuonna 2019). Sillä on pitkä historia, sitä johtaa keskuspankin mukaan vuoden 2020 luotettavuusluokitus, ja mikä tärkeintä, Sberbankin konttoreita ja pankkiautomaatteja on lähes kaikissa maan asutuksissa.
  2. VTB ei voi ylpeillä yhtä monta asiakasta kuin Sberbank, mutta se ottaa aktiivisesti käyttöön digitalisaatiota ja parantaa asiakaspalvelua.
  3. Ja jos tarvitset paljon lisäpalveluja ja palveluja, kuten mahdollisuuden valita kuukausittain luokkia, joissa on enemmän palautusta, vakuutuksia ja välitystilin helppo avaaminen, Tinkoff Bank on erinomainen valinta.

Mitkä tekijät vaikuttavat parhaan pankin valintaan vuonna 2020

Pankin valintaan vaikuttavat tekijät

  1. Ensinnäkin luotto- ja rahoitusorganisaation potentiaalisten asiakkaiden joukossa ovat ehdot, joita pankki voi tarjota. Eikä kyse ole vain suuresta prosenttiosuudesta talletuksesta, vaan myös jokapäiväisten tarpeiden tyydyttämisestä (esimerkiksi cashback- ja kumppaniohjelmien läsnäolo). Tämän ilmoitti Deloitteelle 61% vastaajista.
  2. 56% vastaajista on valmis antamaan säästönsä vain luotettavalle pankille, ja yli 45-vuotiaat pitävät luotettavuustekijää tärkeämpänä kuin suotuisia ehtoja. On utelias, että Sber ei ole enää luotettavuuden monopoli, sillä se on jakanut ensimmäisen sijan Venäjän suurimman yksityisen pankin - JSC Alfa-Bankin kanssa. Niihin luottaa 59% Deloitteen kyselemistä ihmisistä.
  3. Kolmanneksi sijoittui pankin palveluiden mukavuus; 49% vastaajista mainitsi tämän tekijän ensisijaisen taloudellisen mieltymyksensä joukossa.
  4. 45 prosentille vastaajista palvelun laatu on tärkeä, kun taas nuorten vastaajien, jotka pitävät tätä tekijää ensisijaisena, osuus oli korkeampi kuin vanhusten. Tinkoff-asiakkaille palvelun laatu (huomasi 55% vastaajista) ja palvelujen mukavuus (57%) ovat jopa tärkeämpiä kuin pankin luotettavuus (52%).
  5. Jos pankkipiste on lähellä, se on erittäin hyvä (mukaan lukien houkutella uusia asiakkaita). Tätä tekijää pitää tärkeänä 41% vastaajista, eikä ole yllättävää, että suurin osa heistä on vanhuksia.
  6. Monien kuluttajien (nimittäin 31%) pankin valintaan vaikutti sellainen tekijä kuin työnantajan tahto. Puhumme palkkaprojektista, joka on usein vapaaehtoinen ja pakollinen työntekijöille.
  7. 29% vastaajista mainitsi kanta-asiakasohjelman vaatimukseksi hyvälle pankille vuonna 2020.
  8. Vain 18% vastaajista valitsisi pankin perheen ja ystävien palautteen perusteella.
  9. Ja mainontaan luotetaan vielä vähemmän - vain 2% vastaajista.

Kymmenen Venäjällä kysytyintä pankkia yksityisasiakkaiden joukossa vuonna 2020

  1. Ensimmäinen paikka, odotetusti, meni entiselle Sberbankille ja nyt Sberbankille. Viime kuukauden aikana sen vähittäiskaupan palveluja on käyttänyt 87,1% vastaajista (kyselyn aikaan).
  2. Toiseksi sijoittui PJSC "VTB" - 23,4%.
  3. 19,3% vastaajista viimeisen 30 päivän aikana on käyttänyt Tinkoff Bankin palveluja, joka tiedotusvälineiden mukaan valmistautuu siirtymään Yandexin siipiin 5,5 miljardilla dollarilla.
  4. Alfa-Bank JSC: n palveluita 30 päivän kuluessa käyttäneiden osuus oli 16,5%.
  5. Post Bank JSC: n palveluita käyttävien osuus on 10,1%. Nimi "Mail" nimessä ei ole vahingossa, koska tämän organisaation (ja niitä on yli 19 tuhatta) läsnäolopisteet ovat auki "Russian Post" -palvelun perusteella ja lisäksi - MFC: n haaroissa. Näin ollen jopa maan syrjäisimpien alueiden asukkaista voi tulla tämän pankin asiakkaita.
  6. PJSC Sovcombank ei kuulunut viiden parhaan joukkoon; sillä oli 6,6% yksityisasiakkaista 30 päivässä. Muistakaamme, että tämä pankki laski liikkeeseen yhden parhaat luottokortit, joissa on palautusoikeus.
  7. Toinen venäläisten kysytty pankki on Home Credit and Finance Bank LLC. "Hamsteri", kuten käyttäjät hellästi kutsuvat, tarjoaa monia palveluja, mukaan lukien pankki- ja luottokortit, joissa on käteispalautus. Hän on johtava POS-luotonannossa eli pikalainassa, joka tarjotaan suoraan myyntipisteessä.
  8. JSC "Gazprombank" otti kahdeksannen linjan, ja 5,9% yksityisasiakkaista oli kuukaudessa. Mutta vähittäiskaupan salkun osalta se on neljäs maassa.
  9. Tutkimuksen aikaan 5,6% vastaajista oli käyttänyt PJSC Bank FC Otkritien palveluja 30 päivässä.
  10. Ja 5% mieluummin Raiffeisenbank. Samaan aikaan tämän pankin suosituin tuote on pankkikortti; 74 prosentilla tämän luotto- ja rahoitusorganisaation asiakkaista (Deloitten kyselemien joukossa) on niitä.

Venäjän pankkien suosituimmat tuotteet ja palvelut vuonna 2020

pankkikortit

  1. Pankkikortit ottivat ensimmäisen sijan suosituimpien pankkituotteiden luettelossa. Niiden suosio johtuu paitsi hankinnan kehityksestä Venäjällä, myös sellaisten miellyttävien bonusten läsnäolosta kuin kortinomistus, kuten rahojen palautus, erilaiset kampanjat, erityiset palveluehdot jne.
  2. Toiseksi sijoittuivat talletukset ja säästötilit. Suurin osa vastaajista säilyttää rahansa Sberbankissa tai VTB: ssä (vastaavasti 41% ja 36%).
  3. Sijoituspalvelut. Useimmiten he ovat kysyttyjä Tinkoff Bankin asiakkaiden keskuudessa, kun taas VTB: llä ja Sberillä on pieni osuus sijoitustuotteiden käyttäjistä - vastaavasti 9% ja 5%.
  4. Mobiilisovellukset. Aikaisemmin pankin kanssa mahdollisesti ilmenneiden ongelmien ratkaisemiseksi asiakkaan täytyi käydä henkilökohtaisesti sivuliikkeessä tai soittaa puhelimitse. Mutta pankkialan kehitys etenee nopeasti, ja Tinkoffin esimerkki osoittaa, että pankki voi olla olemassa ilman sivukonttoreita, ja sillä on vain yksi pääkonttori. Ja kaikki kysymykset voidaan ratkaista nopeasti mobiilisovelluksella.

Jotkut suuret pankit tekevät mobiilisovelluksistaan ​​toimivampia kuin Internet-pankit, mikä on osoitus pankin ja sen asiakkaiden välisen vuorovaikutuskanavan tärkeydestä.

Venäläisten suosituimpia ovat pankkien mobiilisovellukset, jotka pyrkivät yhdistämään kaikki tuotteet yhdeksi ekosysteemiksi. Esimerkkejä ovat MTS Bank, Sberbank ja Tinkoff.

Jätä kommentti

Kirjoita kommenttisi
Kirjoita nimesi

itop.techinfus.com/fi/

Tekniikka

Urheilu

Luonto