Koti Matkailu Arvostelu venäläisiä hotelleja koskevista yleisimmistä valituksista

Arvostelu venäläisiä hotelleja koskevista yleisimmistä valituksista

Venäjän matkanjärjestäjien järjestö (ATOR) analysoi 5 tuhatta arvostelua kesällä 2015 lomalla olleista ihmisistä eri venäläisissä hotelleissa ja sanatorioissa. Näiden arvostelujen perusteella luokitus yleisimmistä valituksista Venäjän hotelleista.

Suurin osa arvosteluista (75%) oli positiivisia, loput 25% kielteisiä. Samaan aikaan neljännes positiivisista arvosteluista on räätälöityjä ja kirjoitettu hotellien omista ohjeiden mukaan.

Joten mitkä ovat turistit, jotka päättävät käydä kotimaisissa hotelleissa tyytymättöminä?

7. Epäjohdonmukaisuus sivuston kuvauksen ja valokuvien välillä

6% käyttäjistä havaitsi ristiriidan hotellin verkkosivuston kiehtovien valokuvien ja todellisuudessa näkemien välillä. "Photoshop-mestareiden" takia muu turisti voi olla vakavasti pilaantunut. Harvat ihmiset ovat iloisia nähdessään kauniin tilavan huoneen sijasta nuhjuisen ahtaan tilan tai ihaillessaan roskakorin näkymiä mäntymetsän sijaan.

6. Epäjohdonmukaisuus hinnan ja laadun välillä

6% turisteista valitti, että huonehinta oli paljon korkeampi kuin sen laatu.

5. Huoneiden siivousongelmat

Tähän puutteeseen liittyy 8% negatiivisista arvosteluista. Eräässä Belokurikhan sanatoriaa koskevassa katsauksessa sanotaan, että lomailijan täytyi juosta piian jälkeen vaihtaa pyyhe, tuoda wc-paperia, saippuaa jne. Jätettä ei puhdistettu viikon ajan, ja ongelma ratkaistiin vasta sen jälkeen, kun vieraat olivat ottaneet yhteyttä vastaanottoon.

4. Kodinkoneet ja putkistot eivät toimi

8% venäläisistä matkailijoista koki kyvyttömyyden käyttää näitä sivilisaation etuja. Koska arvostelut liittyvät kesälomiin, on helppo kuvitella, millaista olisi elää huoneessa, jossa on toimiva ilmastointilaite, kun ulkona on yli 30 astetta lämpöä.

3. Huono ravitsemus

Huonosti valmistettu, vanhentunut tai yksitoikkoinen ruoka liittyy 9 prosenttiin kielteisistä arvosteluista Venäjän federaation hotellien ja sanatorioiden vierailusta. Jotkut turistit huomauttavat, että elävät torakat juoksivat valmistettujen ruokien ympärillä, ja annoksissa oli "kypsennettyjä" kuolleita hyönteisiä. Joskus ruoassa esiintyy sellaisia ​​ikäviä "mausteita" kuin hiukset.

2. Huonosti koulutettu, epäystävällinen, töykeä henkilökunta

15% lomanviettäjistä valitti hotellikompleksien ja täysihoitohuoneiden palveluhenkilöstön kiusallisesta tai suoraan sanottuna epäystävällisestä asennosta. Jotkut hotellin työntekijät kokevat työnsä raskaana ja vieraat ärsyttävänä elementtinä maisemassa, josta on parempi "päästä eroon" mahdollisimman pian.

1. Huonerahaston laatu

Tämä väite (17%) on kotimaisten hotellien asiakkaiden seitsemän parhaan valituksen joukossa. Patjojen tahrat ja niiden alla olevat sängyt, torakat juoksevat pitkin seiniä - tämä kuva voi kauhistuttaa jopa Spartanin olosuhteisiin tottunutta ihmistä. Mitä voimme sanoa turisteista, jotka tulevat hotelleihin rentoutumaan.

ATOR: n johtajan Maya Lomidzen mukaan hotellien vähäisen palvelun takia ne Venäjän asukkaat, jotka käyttivät lomaa Turkissa ja Egyptissä, voivat jäädä kotiin kieltäytymällä lepäämästä Krimin tai Krasnodarin lomakohteissa.

Jätä kommentti

Kirjoita kommenttisi
Kirjoita nimesi

itop.techinfus.com/fi/

Tekniikka

Urheilu

Luonto