Lentokokemus riippuu paitsi siitä, minkä lentoyhtiön kanssa lentää ja onko ruoka herkullista koneessa, vaan myös siitä, mistä lentokentältä lennät. Ja jos hermot ja aika ovat sinulle kalliita, pysy kaukana maailman pahimmat lentokentätsoitti AirHelp-palveluun.
AirHelp otti antoluokitusta laadittaessa huomioon kolme tekijää:
- matkustajien tyytyväisyys (tutkittu Twitter-kommenteista);
- lentojen täsmällinen lähettäminen;
- palvelun laatu.
10. Eindhovenin lentokenttä, Alankomaat
Lähtöjen oikea-aikaisuus: 5.9
Palvelun laatu: 7.2
Matkustajien tyytyväisyystaso: 5.1
Kaikki yhteensä: 6,39 (10: stä)
Tämä paikka ei ole pahin AirHelpin analysoimista lentokentistä, mutta myös parhaat lentokentät maailmassa sitä ei voida katsoa. Pika tarkastelu lentokentän Facebook-sivun kommentteihin paljastaa monia valituksia huonosta asiakaspalvelusta, pitkistä linjoista ja yleisestä sekaannuksesta.
9. Bordeaux-Merignacin lentokenttä, Ranska
Lähtöjen oikea-aikaisuus: 7.4
Palvelun laatu: 5.6
Matkustajien tyytyväisyystaso: 5.1
Kaikki yhteensä: 6.37
Tämä lentokenttä sijaitsee seitsemän kilometrin päässä Bordeaux'n keskustasta Lounais-Ranskassa. Huolimatta siitä, että AirHelp-analyysi sai kohtuulliset arvosanat oikea-aikaisesta suorituksesta, lentokenttä menetti pisteitä matkustajien negatiivisten luokitusten ja palvelun laadun vuoksi.
Tätä lentokenttää koskevat valitukset liittyvät usein likaisiin wc-tiloihin, pitkiin linjoihin, töykeisiin työntekijöihin ja yleiseen epämukavuuteen. Tarkastajat kutsuivat Bordeaux-Mérignacia "navetaksi", joka on "halvin ja halvin", "primitiivisellä" turvallisuusprosessilla ja "mauttomalla ruoalla".
8. Edinburghin lentokenttä, Skotlanti
Lähtöjen oikea-aikaisuus: 6.6
Palvelun laatu: 7.0
Matkustajien tyytyväisyystaso: 1.8
Kaikki yhteensä: 6.29
Vaikka Edinburghin lentokenttä mainostaa itseään "missä Skotlanti tapaa maailmaa", jotkut matkustajat ovat olleet suorastaan pettyneitä kokemuksesta. AirHelpin analyysin mukaan lentokenttä sai kauhistuttavan arvosanan matkustajien mielialasta, mikä laski voimakkaasti kokonaispistettä.
Ihmiset, jotka ovat käyneet tällä lentokentällä, sanovat, että siinä on vaikea liikkua, kaikki on kaoottista ja kaoottista. Matkustajat huomauttavat myös, että lentokentällä ei ole tarpeeksi tilaa matkustajien majoittamiseen, joten monet ihmiset istuvat lattialla.
7. Boryspilin lentokenttä, Ukraina
Lähtöjen oikea-aikaisuus: 4.3
Palvelun laatu: 8.0
Matkustajien tyytyväisyystaso: 4.9
Kaikki yhteensä: 6.03
Jos aiot lentää Kiovaan, et todennäköisesti ohitse yhtä maailman pahimmista lentokentistä. Matkailijat valittavat, että Boryspilissä on vaikea muodostaa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon ja löytää juomalähteitä vesipullojen täyttämiseksi. Toinen yleinen valitus on haiseva ja likainen wc.
6. Manchesterin lentokenttä, Iso-Britannia
Lähtöjen oikea-aikaisuus: 6.1
Palvelun laatu: 6.6
Matkustajien tyytyväisyystaso: 2.6
Kaikki yhteensä: 5.95
Ihmiset todella rakastavat valittaa Manchesterin lentokentästä, ja heidän kielteiset arvostelut ovat yksi tärkeimmistä syistä, miksi lentokenttä on listalla kuudennella sijalla.
Matkailijoiden mukaan lentokentällä on liian vähän henkilöstöä, mikä aiheuttaa pitkiä jonoja ja turhautumista. Valituksia on myös lentoaseman työntekijöiden epäkohteliaisuudesta ja - useimpien luokituksen vastaisten osallistujien ongelmista - riittämättömän puhtaista wc: stä.
5. Tukholma-Bromman lentokenttä, Ruotsi
Lähtöjen oikea-aikaisuus: 4.4
Palvelun laatu: 5.6
Matkustajien tyytyväisyystaso: 5.1
Kaikki yhteensä: 5.91
Huolimatta siitä, että Ruotsia kutsutaan säännöllisesti yhdeksi maailman onnellisimmista maista, Tukholman Brommin lentokenttä, joka sijaitsee lähellä keskustaa, aiheutti paljon päänsärkyä lentomatkustajille.
Matkailijat valittavat, että tämä lentokenttä on pieni, mikä tarkoittaa, että tilaa on vähän. Toisaalta, pienempi lentokenttäalue tarkoittaa nopeampaa lähtöselvitystä ja nopeita turvallisuusmenettelyjä, joten kaikki ei ole huono.
4. Pariisi-Orlyn lentokenttä, Ranska
Lähtöjen oikea-aikaisuus: 5.3
Palvelun laatu: 6.8
Matkustajien tyytyväisyystaso: 4.1
Kaikki yhteensä: 5.83
Jos et lennä Pariisin tärkeimmälle kansainväliselle lentokentälle - Charles de Gaullelle, lennä todennäköisesti Orlyn lentokentälle. Se sijaitsee kaupungin keskustasta etelään. Ja ehkä se johtaa ei-niin miellyttävään kokemukseen.
Lentokentän matalien AirHelp-luokitusten lisäksi matkustajat ovat lähettäneet monia vihaisia kommentteja Pariisi-Orly-Facebook-sivulle. Jotkut yleisimmistä valituksista:
- lentokenttä on aina täynnä;
- ei vieraanvarainen;
- siinä on vaikea liikkua.
"Tämä on säälittävin kansainvälinen lentokenttä, jolla olen koskaan käynyt", kirjoitti yksi arvostelija Facebookissa.
3. Saint-Exuperyn lentokenttä, Ranska
Lähtöjen oikea-aikaisuus: 6.1
Palvelun laatu: 5.8
Matkustajien tyytyväisyystaso: 4.2
Kaikki yhteensä: 5.78
Matkailijat rakastavat tämän Lyonin itäisellä laidalla sijaitsevan lentokentän suunnittelua ja arkkitehtuuria. Sen rautatieasemalla on eräänlainen tuulettimen muotoinen katos. Mutta tässä innostus loppuu ja väitteet alkavat.
Yksi matkustajista jätti karkean, mutta tarkan katsauksen, joka kertoo suurimman osan väitteistä: ”Mikä joukko täysin hyödyttömiä idiooteja ajaa tätä paikkaa. Ollakseni rehellinen, jopa lapsi voisi tehdä työnsä paremmin. "
2. Stanstedin lentokenttä, Iso-Britannia
Lähtöjen oikea-aikaisuus: 6.2
Palvelun laatu: 5.8
Matkustajien tyytyväisyystaso: 1.1
Kaikki yhteensä: 5.53
AirHelpin mukaan tämä Lontoon lentokenttä on maailman toiseksi huonoin, johtuen kauhistuttavan matalasta matkustajien tyytyväisyydestä ja keskinkertaisista luokituksista kahdella muulla parametrilla.
Mitä matkailijat voivat sanoa Stanstedistä? He valittavat, että lähtöselvitys- ja lentoa edeltävät linjat ovat aina uskomattoman pitkiä ja että et aina saa laukkusi laskeutumisen yhteydessä.
1. Kuwaitin lentokenttä
Lähtöjen oikea-aikaisuus: 4.1
Palvelun laatu: 7.0
Matkustajien tyytyväisyystaso: 3.9
Kaikki yhteensä: 5.40
Vuoden 2018 huonoimpien lentokenttien luokituksen ensimmäinen numero on Kuwaitin lentokenttä. Sinne saapuvat matkailijat totesivat olevansa järjestäytyneitä, sisustus ei ollut niin puhdasta kuin he olisivat halunneet, eikä henkilökunnan käyttäytyminen ollut ystävällistä. Kuten eräs tyytymätön matkustaja sanoi: "Tämä lentokenttä on täydellinen sääli."
Yksikään Venäjän lentokenttä ei kuulunut kymmenen ulkopuolisen lentokentän joukkoon. Kuitenkin Moskovan lentokenttä Domodedovo on 12. sijalla... Sen kokonaispisteet ovat 6,46 / 10, ja tämä johtuu matalasta matkustajien tyytyväisyydestä (1,6). Olen iloinen siitä, että Domodedovolla on palvelun laadun ja lentojen lähetysten ajantasaisuuden suhteen suhteellisen hyvät arvosanat (vastaavasti 7,4 ja 6,6).